Dokumenty
UPOZORNĚNÍ: Vážení zákazníci, veškeré formuláře je nutné stáhnout do Vaše počítače, následně otevřít, vyplnit a uložit. Takto uložený pdf soubor nám pak pošlete e-mailem jako přílohu. Pokud byste vyplnili formulář přímo na našich webových stránkách, vyplněné údaje nebudou v pořádku uloženy!
Obchodní podmínky sdružených služeb dodávky elektřiny
| Název souboru | Platnost od (včetně) | Velikost | Typ |
|---|---|---|---|
| Pro Domácnosti a OSVČ připojené v hladině NN (smlouvy uzavřené od 1. 8. 2025) | 1. 8. 2025 | 111.61 KB |  |
| Pro Domácnosti a OSVČ připojené v hladině NN (smlouvy uzavřené do 31. 7. 2025); pro právnické osoby bez omezení data | 1. 9. 2022 | 113.07 KB | |
Žádosti, čestné prohlášení, formuláře a plná moc
| Název souboru | Vytvořeno | Platnost od (včetně) | Velikost | Typ |
|---|---|---|---|---|
| Čestné prohlášení - bytová sazba | 21. 5. 2021 | 1. 6. 2021 | 193.24 KB | |
| Obchodní podmínky sdružených služeb dodávky elektřina | 25. 7. 2022 | 1. 9. 2022 | 113.07 KB | |
| Plná moc | 20. 5. 2022 | 1. 6. 2022 | 306.53 KB | |
| Žádost o splátkový kalendář | 1. 7. 2025 | 1. 7. 2025 | 400.72 KB | |
| Žádost o ukončení smlouvy | 20. 5. 2021 | 1. 6. 2021 | 220.1 KB | |
| Žádost o uzavření smlouvy | 20. 5. 2021 | 1. 6. 2021 | 230.5 KB | |
| Žádost o změnu údajů | 20. 5. 2022 | 1. 6. 2022 | 314.85 KB | |
| Žádost o změnu zákazníka-přepis | 20. 5. 2021 | 1. 6. 2021 | 239.14 KB | |
Dodržování standardů
Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2025
Příloha k vyhlášce č. 540/2005 Sb.
Datum zveřejnění: 31. 3. 2026
Držitel licence: QUANTUM,a.s. Vyškov
Licence skupiny: 14
| Napěťová hladina | nn | vn | vvn |
| Počet zákazníků [-] | 547 | 0 | 0 |
| Celkové množství dodané elektřiny [MWh] | 1627 | 0 | 0 |
| § | Standard | Počet případů |
Počet vyplacených náhrad |
Výše vyplacených náhrad |
Teoretická výše náhrad* |
||
| Celkem | Standard nedodržen |
||||||
| [-] | [-] | [%] | [-] | [Kč] | [Kč] | ||
| 19 | lhůty obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0 | 0 |
| 20 | lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0 | 0 |
*Teoretická výše náhrad - výše náhrad v případě, že by o náhradu požádali všichni zákazníci, kteří měli na poskytnutí náhrad právo.
Index zajištění obchodníka
- Co to je: ukazatel, jakou část dodávek elektřiny má obchodník dopředu zajištěnou pro zákazníky se sjednanou pevnou cenou dodávky; vyhodnocuje se pro následujících 36 měsíců dle vyhlášky č. 346/2025 Sb.
- Koho se týká: spotřebitelé a podnikající fyzické osoby
- Jak často se zveřejňuje: 2× ročně – vždy k 31. 3. a 30. 9.
- Referenční hodnota dle zákona: 70 %. Je-li index zajištění obchodníka ≥ 70 %, zákon umožňuje zveřejnit pouze informaci, že je hodnota vyšší než 70 %.
K 31. 3. 2026 se na nás index zajištění obchodníka pro dodávky elektřiny nevztahuje, protože v současné době nedodáváme elektřinu spotřebitelům ani podnikajícím fyzickým osobám na základě smluv s pevnou cenou dodávky.