Aktualizujeme údaje všech našich zákazníků

Vážení zákazníci,

snažíme se o co nejrychlejší a nejefektivnější komunikaci a řešení Vašich požadavků. Proto podporujeme elektronickou formu předávání dokumentů.

Pokud využíváte email, ale stále Vám doručujeme faktury poštou, je velmi jednoduché zaslat z Vaší emailové adresy informaci, že nahlašujete Váš email pro zasílání korespondence . Naším cílem je snížit počet zasílaných dokumentů poštou z důvodu delší dodací lhůty a také zvýšených nákladů na tisk. Proto od 1.6.2022 zpoplatňujeme fakturaci zasílanou poštou částkou 50 Kč.

Emailovou adresu u Vašeho zákaznického účtu využijete take pro přihlášení do QUANTUM portálu, který od 1. 6. 2022 spouštíme zároveň s novým webem.

Další údaj, který o zákaznících evidujeme je telefonní kontakt, u spousty zákazníků není tento údaj již aktuální. Zákazník může očekávat hovor z našeho zákaznického oddělení například při nesrovnalosti v platbách záloh, v případě nedoručení fakturace, pokud je třeba upřesnit některé smluvní údaje, reklamaci, výměnu měřidla, apod.  Prosíme Vás tedy o nahlášení Vašeho aktuálního telefonického kontaktu.

FORMULÁŘ naleznete v příloze níže, je potřeba jej stáhnout a uložit do svého počítače, teprve poté vyplnit a s aktualizovanými údaji jej zaslat:

• poštou na adresu Brněnská 122/212, 682 01 Vyškov
• emailem na plyn@quantumas.cz pro aktualizaci smlouvy na plyn a elektrina@quantumas.cz se smlouvou na elektřinu
• údaje lze nahlásit také telefonicky na telefonním čísle 517 302 838

Děkujeme Vám za nahlášení Vašich aktuálních údajů.